Livraison et retours

Chez Equestrian Lifestyle™, chaque pièce est conçue en interne et soigneusement finie au Nouveau-Brunswick, Canada. Nous sommes fiers de fournir des vêtements de qualité aux amoureux des chevaux et d'assurer une expérience d'achat fluide et fiable.

Politique d'expédition

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les lancements de produits, les jours fériés ou les périodes de pointe, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Expédition au Canada et aux États-Unis

Expédition à tarif fixe : 10 $ CA

Livraison GRATUITE pour les commandes de plus de 75 $ CA

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi

Délais de livraison estimés :

Canada Atlantique : 1 à 3 jours ouvrables
Québec et Ontario : 2 à 5 jours ouvrables
Ouest canadien : 4 à 10 jours ouvrables

États-Unis : 4 à 14 jours ouvrables : peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de manutention, qui sont déterminés par l'autorité douanière de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards du transporteur ou des conditions météorologiques.

Expédition internationale

Les tarifs d'expédition internationale commencent à 30 $ CA. Les frais d'expédition sont calculés à la caisse.

Délai de livraison estimé : 7 à 21 jours ouvrables

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de manutention, qui sont déterminés par l'autorité douanière de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.

Suivi et livraison

Toutes les commandes incluent le suivi. Une fois qu'un colis a été expédié, la livraison est gérée par le transporteur.

Si votre colis est perdu en transit ou arrive endommagé, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème. Une assurance peut être achetée séparément.

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Equestrian Lifestyle™ n'est pas responsable des colis perdus ou volés après une livraison confirmée, mais vous aidera dans la mesure du possible.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte à la caisse. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes.

Des questions ?

Contactez-nous à tout moment - nous sommes là pour vous aider avec le suivi des commandes, les problèmes d'expédition ou les questions générales.

Politique de retours et d'échanges

Chez Equestrian Lifestyle™, chaque pièce est conçue avec soin et minutieusement finie pour assurer qualité, confort et durabilité. Si votre achat ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Admissibilité

Les retours et les échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Pour être admissibles, les articles doivent être :

  • Non portés, non lavés et dans leur état d'origine
  • Exempts de poils, de saleté, d'odeurs ou de dommages

Les articles qui ne respectent pas ces conditions peuvent ne pas être admissibles au retour.

Articles non retournables

Les articles suivants sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Articles en liquidation ou à prix réduit
  • Cartes-cadeaux
  • Articles personnalisés ou commandés spécialement

Frais d'expédition

Les frais d'expédition d'origine sont non remboursables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article arrive endommagé ou incorrect.

Échanges

Les échanges de taille ou d'article sont les bienvenus, sous réserve de disponibilité. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous couvrirons les frais d'expédition de l'article de remplacement au Canada.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous y remédierons.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour ou un échange, veuillez utiliser notre page de contact.

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande
  • Le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger
  • La raison du retour

Vous recevrez les instructions pour compléter votre retour.

Notre engagement

Equestrian Lifestyle™ est fondée sur l'authenticité, la qualité et un lien profond avec la communauté équestre. Nous soutenons chaque pièce que nous créons et apprécions votre soutien à notre marque déposée.

Nous voulons que vous aimiez chaque pièce de votre commande Equestrian Lifestyle ! Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Merci de faire partie de l'aventure Equestrian Lifestyle.
— L'équipe Equestrian Lifestyle®.

Adresse de retour

Equestrian Lifestyle
Bâtiment de l'hôpital pour animaux Waterview
810, rue Water
Miramichi, NB
E1N 4B8